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Social Media im Tourismus – Teil 1
Der Tourismus lebt bekanntlich von seinen Gästen. Auch im digitalen Zeitalter hat sich daran nichts geändert. Mit dem kleinen Unterschied, dass Gäste und Urlauber Mittel an die Hand bekommen haben, um ihren Urlaub online zu buchen, zu bewerten und Erlebnisse in Form von Texten und Fotos zu dokumentieren. Laut der Veröffentlichung „Daten und Fakten 2010“ des Verband Internet Reisevertrieb (VIR), nutzen 51% der Deutschen über 14 Jahren das Internet als Informationsquelle für Urlaubsreisen. Zur Buchung nutzen das Internet bereits 29% der über 14-jährigen. Nach den Erwartungen des VIR wird sich der Aufwärtstrend weiter fortsetzen. Nachhaltiges Engagement im Bereich der sozialen Medien ist ein unverzichtbarer Bestandteil einer modernen Marketingstrategie. Um die Kanäle der sozialen Medien erfolgreich nutzen zu können, ist es hilfreich sich einen groben Überblick über die Thematik zu verschaffen, um in einem nächsten Schritt die Aktivitäten planen zu können.
Der Begriff Social Media, zu dt. soziale Medien, bezieht sich auf die Kollaboration, Kommunikation und Interaktion von Individuen über rein digitale Kanäle. Die Inhalte die durch soziale Medien generiert werden, werden User Generated Content (durch Nutzer generierte Inhalte) genannt. Soziale Medien sind leicht zugänglich und haben meist geringe oder gar keine Betriebskosten. Dies macht die sozialen Medien zu einer attraktiven Alternative gegenüber Massenmedien oder anderen Formen des Onlinemarketings. Die folgenden Absätze geben einen Überblick über die Technologien und Begriffe, die den sozialen Medien zugeordnet werden können.
Im nächsten Teil der Serie erfahren Sie mehr über Social Media Marketing.